7kbet গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

সর্বশেষ আপডেট: এই গোপনীয়তা নীতি সর্বদা হালনাগাদ থাকে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সর্বশেষ সংস্করণে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

7kbet একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার ব্যাপারে সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে 7kbet কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, প্রকাশ করে এবং সুরক্ষিত রাখে। এই নীতি 7kbet-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আমাদের প্রদত্ত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতির যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে। যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

২

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

7kbet বিভিন্ন উদ্দেশ্যে আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

২.১ পরিচিতিমূলক তথ্য

আপনি যখন 7kbet-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
বাসস্থানের ঠিকানা
জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
ছবি এবং পরিচয়পত্রের স্ক্যান (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

২.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণী (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
লেনদেনের পরিমাণ এবং তারিখ

২.৩ ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:

আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য
ব্রাউজার ধরন এবং সংস্করণ
পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং ক্লিকের ইতিহাস
সেশনের সময়কাল এবং কার্যক্রম
বাজির ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রম
কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

7kbet আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত কারণে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি:

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য। পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট রোধ করতে এই তথ্য অপরিহার্য।

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে এবং আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে নির্বিঘ্নে অর্থ আদান-প্রদানের জন্য।

গ্রাহক সেবা

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে সহায়তা প্রদান করতে। আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

অননুমোদিত প্রবেশ, প্রতারণা এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধ করতে। আমাদের প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা বজায় রাখতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং

খেলার অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে। ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে।

পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি করতে। আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আরও সহজ ও কার্যকর করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৪

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

7kbet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে আমরা সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগ করে নিতে পারি।

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী সহযোগী

আমরা আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, প্রযুক্তি সহযোগী এবং গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe)। এই সহযোগীরা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পায় এবং গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এছাড়াও জালিয়াতি তদন্ত বা অর্থপাচার বিরোধী আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রেও তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকানায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে পূর্বে অবহিত করব এবং আপনার তথ্য এই নীতির সমতুল্য সুরক্ষার অধীনে থাকবে।

৪.৪ আপনার সম্মতিক্রমে

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে হলে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি গ্রহণ করব।

৫

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7kbet আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের পরিষেবা কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ আবশ্যিক কুকি

এই কুকিগুলি আমাদের ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য। আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মৌলিক কার্যকারিতা প্রদানের জন্য এগুলি ব্যবহার করা হয়। এই কুকিগুলি বন্ধ করা সম্ভব নয় কারণ এগুলি ছাড়া সাইটটি কাজ করবে না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য এই কুকিগুলি ব্যবহার করা হয়। যেমন ভাষার পছন্দ, ডিভাইস সেটিংস এবং পূর্ববর্তী কার্যক্রম সম্পর্কিত তথ্য।

৫.৩ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

আমাদের পরিষেবা কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বোঝার জন্য এই কুকিগুলি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা আরও সহজ করতে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে 7kbet-এর কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

7kbet আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি প্রয়োগ করে।

SSL এনক্রিপশন

আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্ম SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

আপনার তথ্য নিরাপদ ও সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড ফর্মে সংরক্ষিত থাকে এবং কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য নয়।

প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। তাদের প্রবেশ কঠোরভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা পরিচালিত হয়।

ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ

আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ আমাদের সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে। অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

যদিও আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ নয় বলে গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। তবে আমরা যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত পদক্ষেপ নিতে এবং আপনাকে অবহিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৭

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

7kbet আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং ব্যবহারের উদ্দেশ্যের উপর।

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি। এই তথ্য পরিষেবা প্রদান, সহায়তা ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়।

৭.২ বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা, অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য একটি নির্দিষ্ট সময়কাল সংরক্ষণ করা হয়। লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি এই বিভাগে পড়ে।

৭.৩ বিপণন ও যোগাযোগ তথ্য

আপনি যদি আমাদের বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করেন, আমরা আপনার পছন্দ রেকর্ড করব এবং ভবিষ্যতে অযাচিত যোগাযোগ এড়াতে প্রয়োজনীয় তথ্য বজায় রাখব।

৮

আপনার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নির্দিষ্ট অধিকার রাখেন। 7kbet এই অধিকারগুলি সম্মান করে এবং সেগুলি প্রয়োগে আপনাকে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৮.১ প্রবেশাধিকার

আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এই অনুরোধে সাড়া দেব।

৮.২ সংশোধন

আপনার তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা সম্ভব।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণ থাকলে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে। আপনার আপত্তি জানানোর পর আমরা সেই উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব।

৮.৫ তথ্য স্থানান্তরযোগ্যতা

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকার শুধুমাত্র সেই তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যা আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করেছেন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করব।

৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

বয়স যাচাই

7kbet কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করি এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দিই না।

অজ্ঞাতসারে সংগ্রহ

আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকদের জন্য তথ্য

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

১০

নীতির পরিবর্তন

7kbet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করব।

১০.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

নীতির যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তনের তারিখ এবং পরিবর্তিত বিভাগসমূহ স্পষ্টভাবে চিহ্নিত করা হবে।

১০.২ অব্যাহত ব্যবহারের অর্থ

নীতি আপডেটের পর আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি পরিবর্তিত নীতির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

১১

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

গ্রাহক সহায়তা

আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ আপনার সেবায় প্রস্তুত। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ তাৎক্ষণিক সহায়তা
ইমেইল: [email protected]

আপনার তথ্যের সুরক্ষায়আমাদের প্রতিশ্রুতি